Booking.com’da Görülen Daha Düşük Fiyat İçin Rezervasyon Güncelleme Talebi

Booking.com üzerinden Leonardo Boutique Hotel Rome Termini adlı tesiste, 14–18 Ağustos tarihleri arasında, Yasir Y***** adına 4 kişi için 2 odalık, toplam 1482 Euro tutarlı ve “otelde ödeme” şeklinde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası kredi kartımdan bu tutar için provizyon göründü.

Henüz otele gitmeden, Booking.com üzerinden oda upgrade seçeneğine girdiğimde, aynı tarih, aynı tesis, benzer şartlarda 2 oda için toplam 1001 Euro tutarında bir teklif gördüm. Bunun üzerine hem Booking.com ile hem de tesisle iletişime geçerek rezervasyonumun bu yeni, daha düşük bedel üzerinden güncellenmesini talep ettim.

Booking.com kanadından şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Tesis ise talebimi anlamamakta ısrarcı davranıyor ve fiyatın düşürülerek yeni teklife göre güncellenmesi konusunda yardımcı olmuyor. Otele henüz giriş yapmadım ancak gittiğimde de benzer şekilde olumsuz bir yanıtla karşılaşacağımı düşünüyorum.

Aynı tarih ve koşullar için sistem üzerinde sunulan daha düşük fiyat varken, mevcut rezervasyonumun bu fiyata uyarlanmasını ve gereksiz bir fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Hem Booking.com’un hem de otelin bu konuda hızlı, net ve yazılı bir çözüm sunmasını istiyorum.