Booking.com Yanıltması Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Yabancı Şehirde Mağduriyet

Booking.com üzerinden 6862742534 numaralı rezervasyonum ile Medine’deki Read Wan Hostel isimli tesiste 14–16 Ocak 2026 tarihleri için iki gecelik konaklama ayarlamıştım. Rezervasyonumda ödeme tesiste yapılacak şeklinde görünüyordu, bu bilgiye güvenerek eşimle birlikte İstanbul’dan Medine’ye geldik.

Otele gittiğimizde, hosteldeki yetkili Booking.com ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, Booking’in kendilerinin ismini kullanarak yanıltma yaptığını söyledi. Bu açıklama bana çok inandırıcı gelmedi fakat sonuç olarak ortada kaldık ve rezervasyonum geçersizmiş gibi muamele gördük. Eşimle birlikte elimizde büyük valizlerle, yabancı bir şehirde sokak sokak otel aramak zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Bu olayın ardından Booking.com üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili Booking.com’dan, bu rezervasyonun neden böyle bir mağduriyete yol açtığını açıklayan, açık ve net bir şekilde hazırlanmış yazılı bir açıklama talep ediyorum.