to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden almış olduğum uçak biletleri ücretsiz iptal seçeneğini kullanarak iptal ettim. Aldıktan 2 saat sonra mail atmama rağmen ödeme ile alakalı bir geri dönüş sağlamladı. Bilet iptal oldu ama iade yapılırken herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağına dair bir türlü kesin bilgi verilmiyor. Ödemem provizyonda bekliyor kaç günde iade edilir söylenmiyor. Tekrardan uçak bileti alacağım ama kesin bir dönüş bekliyorum.
Booking.com'dan parasını geri alamayanlara yardım için yazıyorum. Ben aldım. Onlarca insanın paralarını geri alamadıklarını okuyarak 1 haftayı kendime zehir etmeme sebep oldular. (Benim biletimin iptal hakkı yoktu. Fakat Booking üzerinden bileti alırken 1 gün içinde bileti ücretsiz iptal etme seçeneği çıktığı için bileti hemen 10 dakika içinde iptal etmiştim) fakat Türk ve yabancı birçok kişi benim durumumda olup paralarını aylardır alamadıkları ile ilgili gönderi paylaşmışlardı. Booking sitesindeki sohbet yerine bağlanılmıyordu. Ben telefona VPN indirerek chat kısmına bağlanabildim. Günde 3-4 kez geri ödeme için daraldım ricada bulundum. Sonunda birisi bir üst merciye aktardıklarını durumu inceleyeceklerini söyledi. Fakat her temsilci farklı bir yanıt veriyordu, yok parayı daha havayolundan alamadık, yok bilette bir sorun var onu çözmekle uğraşıyorlar, yok paranızı yatırdık falan filan diyerek 1 haftaya yakın farklı yanıtlar verdiler. Bu arada uçak bileti gotogate aracılığıyla alındığını öğrendim ve internette gotogate Türkiye numarası var birkaç gün de onları arayarak daraldım. Gotogate sitesine Booking bilgileriyle giriş yapılıyor. Sitede ödemeniz size yapıldı yazdığı halde herhangi bir ödeme gelmemişti. Bunun üzerine Gotogate sitesindeki sohbet bölümüne de yazdım. Maillere bu süreçte asla cevap vermediler, hep otomatik mesajlardı, uçakla ilgili bir şeye yanıt alınmıyor bence mail yolunu boşuna denemeyin. Ayrıca ben hemen gidip bankaya geri ödeme istiyorum başvurusunda bulunmuştum çünkü benim ödememde 3D security kullanılmadan parayı çekmişti. Bana Booking sürekli paranın sizde görünmesi 15 günü bulabilir falan diyordu. Herkese bunu dedikleri için oyaladıklarını düşündüm ve VPN'le bağlanıp sıkıştırıp durdum. 1 hafta sonunda para hesabıma yattı. (Bu süreçte hayır kurumuna sadaka vermemin büyük bir payı olduğunu düşünüyorum çünkü verdikten 1 gün sonra param yattı :d ) umarım herkes parasını geri alabilir.
Booking.com sitesinden yapmış olduğum ücretsiz iptal rezervasyonumu aynı gün içinde iptal ettim. İptalin gerçekleştiğini, yaptığım ödemenin 7-12 gün içinde kartıma iade olacağını içeren mail almama ve bu mailin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma yansıtılmadı.
Booking.com üzerinden yaptırdığımız rezervasyondan, ücretsiz iptal hakkı bulunmasına rağmen, rezervasyonu gerekli tarihler aralığında iptal ettirmemize rağmen ücret kesintisi yapıldı. Konuyla ilgili defalarca kez mail atmamıza rağmen tek bir geri dönüş maili dahi alamadık. Kalmadığımız otele, ücrets...
Booking.com üzerinden İtalya'da bir otel için ücretsiz iptal hakkı rezervasyon yaptırdık. Ancak rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Booking.com, Booking cüzdanım için 9 € civarında iade yaptı ve makbuzunu mail olarak attılar. Ancak kalan 665.05 € luk kısmın iadesini yapmıyor. Müşteri hizmetleri...
Booking.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilir rezervasyon yaptım. Ödeme kartımdan çekildi. Rezervasyondan 2 gün sonra (ücretsiz iptal hakkım devam ederken) rezervasyonu iptal ettim. İade tutarı maksimum 15 iş gününde yatacağını bildirdiler ve kanunen de bu böyle. Fakat 25 iş gününü geçti. Sürekli...
Yorumlar