Booking.com Siteye Girilen Yanlış Fiyat Sebebiyle Satın Alınan Odanın İptali

22.08.2023 Tarihinde ny'da kalacağımız 14.09-22.09.2023 tarihleri için Booking.com üzerinden otel bakmaya başladık ve en üst sırada karşımıza Smyth Tribeca otel çıktı. Fiyatı oldukça uygundu, ilk başta biz de şaşırdık ve bir süre bekledik almadık ancak Herhangi bir değişiklik olmayınca almaya karar verdik. Bir oda için indirim olduğunu düşündük. Oteli ayırdık, parası çekildi. İptal vs. Olmayınca bir aksilik olmadığını düşündük. 6 gün sonra booking.com'dan bir mail geldi. Aşağıda görebilirsiniz. Fiyat ile alakalı bir hata yapıldığı, istersek geceliği 700$'a odayı bizim için ayırabilecekleri aksi halde iptal olacağı yazıyordu. İnanılmaz şaşırdık. Maile dönüş yaptık ve maile dönüş olmadı. Ertesi gün telefonla aradılar. Bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını herhangi bir indirim kuponu bile tanımlayamayacaklarını sadece üzgün olduklarını söylediler. Üstelik bu konu booking.com yöneticilerine kadar gitmiş ve sonuç ortada. Özür dilemekten başka bir şey yapmadılar. İşin garip tarafı şu ki seyahatimize bir gün kala bu durum olsaydı ne yapacaktık, bunu da sorduk ve o durumda da herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını söylediler. Booking.com dan bahsediyoruz, inanılmaz büyük bir şirket. Müşteri memnuniyeti için hiçbir şey yapmadılar, sadece özür dilediler ve ücreti iade ettiler. Ancak ücret iadesi hala yansımadı ve ny gibi bir yerde oda tutabilmek için limitinizin son demine kadar ihtiyacınız olabiliyor.