Booking.com Pegasus Bileti 258 Dolar İadesini Yansıtmadı

4 Kasım’da Booking.com üzerinden Pegasus Havayolları için bir uçak bileti satın aldım ve aynı saat içinde bu bileti iptal ettim. Havayolu firması Pegasus, bilet ücretinin tamamını iade ettiğini bana yazılı olarak bildirdi, ancak Booking.com üzerinden yaptığım bu işlem için tarafıma herhangi bir iade yansımadı.

Toplam 258,04 dolar ödemiş olmama rağmen bu tutarın hiçbir kısmı hesabıma geri yatırılmadı. Neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” cevabından başka somut bir adım göremiyorum. Rezervasyona ait PNR kodum 1FFJ2P’dir.

Bu süre zarfında Booking.com ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, her seferinde yalnızca sürecin devam ettiği söylendi, ancak iade gerçekleşmedi. Pegasus’un ücreti iade ettiğini yazılı olarak belirtmesine rağmen Booking.com’un bu tutarı tarafıma aktarmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

258,04 dolar tutarındaki bilet ücretimin, herhangi bir ek kesinti yapılmaksızın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.