Booking.com Onaylı Otel Rezervasyonuma Rağmen Check-in Engellendi Ve Başka Otele Yönlendirildim

Eda

04 Mayıs 2025 12:25

901

4 Mayıs 2025 - 7 Mayıs 2025 tarihleri arasında Dubai’de bulunan Leva Hotel and Suites, Opposite Downtown isimli otelde, ekte sunduğum belgede görüldüğü üzere onaylanmış bir rezervasyonum bulunmaktaydı. Rezervasyon onay numaram: 12991128517233634800 olup, Booking.com platformu üzerinden yapılmıştır.

Ancak, otele check-in yapmak üzere saat 15.00’te (resmi giriş saati) gittiğimizde, personel bizi “ortak teklifli paket” ten rezervasyon yaptığımız gerekçesiyle saat 15.00’e kadar (resmi saat olmasına rağmen) beklemeye zorladı. Saat 15.00 olduğunda ise rezervasyonumuzun sistemde gözükmediğini iddia ederek bizi başka bir otele yönlendirmeye çalıştılar.

Bu durum, hem seyahat planımızı hem de konaklama hakkımızı doğrudan etkilemiş ve mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Resmi onayı bulunan bir rezervasyonun bu şekilde geçersiz sayılması ve başka bir tesise yönlendirme girişimi, hem Tüketici Hakları'na hem de uluslararası hizmet standartlarına aykırıdır.

Gereğinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum Ek Süre Verilmeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Yeliz

Booking.com

03 Eylül 2025 17:44

1.529

13-19 Ağustos 2025 tarihleri için Yunanistan Midilli Adası’nda Hotel Vicky II’de konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplamda 600 Euro olan ödemenin ilk etapta yarısı (300 Euro) sanal kartımızdan çekildi, kalan kısmın ise 11 Ağustos...

rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-7.jpg

rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg

rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

rezervasyonum-ek-sure-verilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

Rezervasyonum İptal Edildi Mağdur Edildim Ve Konaklama Sağlanmadı

Aleyna

Booking.com

18 Ekim 2025 21:47

1.969

18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...

1 Destek

Rezervasyon Yapmamıza Rağmen Oda Verilmedi Ve Tehdit Edildik

Batuhan

Booking.com

19 Ağustos 2025 21:08

580

15 Ağustos 2025 tarihinde Booking üzerinden Batum’daki Orbi Apartmanı’nda bir otel rezervasyonu yaptık. Rezervasyon numaramız: 5694****94. Belirtilen tarihte ve saatte ofislerine gittiğimizde, çalışanlar odanın kalmadığını söyledi. Konunun detayını sormak istediğimizde ise tehdit edildik ve zorla dı...

rezervasyon-yapmamiza-ragmen-oda-verilmedi-ve-tehdit-edildik-3.jpg

Sadik sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sonrası Ek Ödeme Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Sadik

Booking.com

25 Ağustos 2025 17:42

1.311

20.05.2025 tarihinde Booking.com uygulaması üzerinden Modern Apartment Perlova adlı yurt dışındaki bir daireyi kiraladım. Rezervasyon sırasında 45,69 euro ödedim, kalan 395 euroyu ise varışta ödeyecektim. Ancak 07.07.2025 tarihinde uygulama üzerinden, rezervasyonumun onaylanmadığı ve kalan 395 euron...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil