Rezervasyon Sonrası Ek Ödeme Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

20.05.2025 tarihinde Booking.com uygulaması üzerinden Modern Apartment Perlova adlı yurt dışındaki bir daireyi kiraladım. Rezervasyon sırasında 45,69 euro ödedim, kalan 395 euroyu ise varışta ödeyecektim. Ancak 07.07.2025 tarihinde uygulama üzerinden, rezervasyonumun onaylanmadığı ve kalan 395 euronun derhal ödenmesi gerektiği, aksi takdirde rezervasyonun iptal edileceğine dair bir e-posta aldım. Defalarca bu tutarı varışta ödemem gerektiğini belirtmeme rağmen, ödemezsem rezervasyonun iptal olacağı söylendi. Bunun üzerine 406 euro ödemek zorunda kaldım ve ödemeyi uygulama üzerinden karşı tarafa bildirdim.

Bir süre sonra bu ödemeyi yapmamam gerektiği söylendi. Hemen bankamı arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim, ancak bankadan olumsuz yanıt aldım. İtiraz sürecinde yurt dışında olmam nedeniyle banka tarafından arandım fakat telefonum Türkiye’den gelen çağrılara kapalı olduğu için aramayı reddettiğimi düşünmüşler. 30.07.2025 tarihinde tekrar itirazda bulundum, ancak bu da 06.08.2025 tarihinde olumsuz sonuçlandı. Bu süreçte mağdur edildim.

Ekstra ödediğim 406 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon onay numaram: 4756641115. Konuyla ilgili olarak Twitter üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak sadece hazır cevaplar aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.