Rezervasyon Yapmamıza Rağmen Oda Verilmedi Ve Tehdit Edildik

15 Ağustos 2025 tarihinde Booking üzerinden Batum’daki Orbi Apartmanı’nda bir otel rezervasyonu yaptık. Rezervasyon numaramız: 5694****94. Belirtilen tarihte ve saatte ofislerine gittiğimizde, çalışanlar odanın kalmadığını söyledi. Konunun detayını sormak istediğimizde ise tehdit edildik ve zorla dışarı çıkarıldık. Tüm gün boyunca mağduriyet yaşadık ve konaklama hakkımızı kullanamadık.

Yaşadıklarımızı defalarca Booking müşteri hizmetlerine ilettik ve şikayet metinleri doldurduk, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Rezervasyon için herhangi bir ödeme yapmadık, ancak elimizde rezervasyonun fotoğrafları mevcut.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu tür firmalara karşı Booking’in yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.