Booking.com Ödenen Konaklamalar İçin Fatura Talebime Yanıt Alamıyorum

Booking.com üzerinden 17-20 Ağustos 2025 tarihleri arasında Villa Nautica Paradise ve 20-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında The Centara Collection Maldives otellerinde, toplam 4.200 USD tutarında iki ayrı konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Her iki rezervasyonun detayları ve onay numaraları aşağıda yer almaktadır:

- Villa Nautica Paradise (Onay No: 6557180453, Pin: 4793)
- The Centara Collection Maldives (Onay No: 5724413177, Pin: 9736)

Konaklamalarımın ardından fatura talebinde bulundum. Oteller, faturayı Booking.com’dan almam gerektiğini belirtti. Booking.com’a hem mesaj yoluyla ulaştım hem de İngiltere merkezini arayarak yaklaşık 20 dakika görüştüm. Ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen faturalarımı temin edemedim.

Bedelini ödediğim bir konaklamadan fatura almak bu kadar zor olmamalı. Her iki konaklama için de, şirket bilgilerime düzenlenmiş resmi faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.