Rezervasyon Sonrası Güvenlik Ve İletişim Sorunu Yaşadım

19 Kasım 2025 tarihinde saat 22.30’da Booking üzerinden Batum’da bulunan Orbi City’de oda kiraladık. Rezervasyonumuzla ilgili olarak otele vardığımızda resepsiyonda oda numaramız soruldu, ancak Booking’deki ev sahibine hem arayarak hem de mesaj atarak ulaşamadık. Otoparkta park yeri ararken birkaç kişi bize yaklaşarak oda isteyip istemediğimizi sordu. Durumu anlattığımızda, Batum’da bu tür olayların yaşandığını ve Booking üzerinden insanların mağdur edilebildiğini söylediler. Şüpheli kişilerden biri cebinden birçok oda kartı çıkarıp bize oda kiralayabileceğini söyledi. Bu durumdan rahatsız olup güvenmeyerek resepsiyona tekrar danıştık ve mağduriyetimizi belirttik. Bizim gibi sorun yaşayan başka kişiler de vardı. Sonunda güvenliğimiz için zor bela kendimizi başka bir otele attık.

Bu süreçte Booking’i aramamıza rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca ulaşamadık, mesajlarımıza da dönüş olmadı. Orbi City resepsiyonu ise yardımcı olamayacağını belirtti. Kredi kartımdan ödeme provizyonda gözüküyor, Booking’in bu işlemi iptal etmesini bekliyorum. Ayrıca Orbi City’deki rezervasyonumuzun yaklaşık 4 katı ücret ödeyerek başka bir otelde kalmak zorunda kaldık.

Booking’den para iadesi ve bu tür kişilere karşı yaptırım uygulanmasını, ayrıca Orbi City’den de daha kurumsal ve güvenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayanların artmaması için acil çözüm bekliyorum.