to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Avis Edinburgh Haymarket ofisinden 27.12.2025 tarihli bir araç kiralama yaptım. Aracı dönüşte yaklaşık 45 dakika gecikmeli teslim ettim. Ofise gittiğimde mesai saati bitmişti ve kimse yoktu, bu nedenle aracı talimatlara uygun şekilde anahtar kutusuna bıraktım. Sözleşmede kapanış saati 16:00 olarak görünüyordu, benim teslim saatim ise 20:00 idi. Aracı teslim etmeden önce yakıtı eksiksiz olarak doldurdum ve teslim gününde kredi kartı ekstremde iki ayrı yakıt ödemesi de zaten mevcut.
Tüm şartlara uymama rağmen, kiralama sonrasında kredi kartımdan ek sigorta, geç dönüş ve yakıt adı altında toplam 324,48 $ tutarında bir ücret çekildi. Bu tutar, sistemde kiralama tarihine, yani 27.12.2025 tarihine işlenmiş olmasına rağmen, ben bu ödemeyi ancak ocak ayı sonunda ekstreme yansıdığında fark edebildim. Kiralama sırasında böyle ek bir sigorta satışı ya da yakıt eksiği gibi bir durum olmadığı için bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beklentimin aksine yapıcı ve çözüm odaklı bir destek alamadım. Hem Avis Edinburgh Haymarket ofisinin hem de aracı olduğunuz Booking.com’un bu haksız işlemle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapmasını ve benden tahsil edilen 324,48 $ tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde Booking üzerinden Avis Dubai ofisinden araç kiralaması yaptık ve rezervasyon sırasında Booking’e 108 euro tutarında full sigorta bedeli ödedik. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, Booking’in bu sigorta bedelini Avis’e aktarmadığını öğrendik ve aynı tutarı tekrar ödemek zor...
20.07.2025 tarihinde Booking.com üzerinden, onay numarası 658401310 ile İtalya Roma Fiumicino Havalimanı’ndaki Europcar firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Araç rezervasyonumun başlangıcı 22.07.2025 tarihindeydi. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin yeni olmasına rağmen uyumsuz olduğunu ...
30 Eylül 2025 tarihinde İsveç Arlanda Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden 630084814 numaralı rezervasyonum ile araç kiralamak üzere işlem yaptım. Ancak araç teslimi sırasında 1000 Euro gibi yüksek bir depozito bedeliyle karşılaştım ve bu tutarı ödeyemeyeceğim için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. ...
11-12 Ağustos 2024 tarihlerinde Yunanistan Samos’ta Booking üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 635600906). Rezervasyon sırasında 170 euro ödememi tamamladım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan araç...
Booking üzerinden Avis firmasından Almanya'da 11.08.2025 tarihinde Nürnberg'den teslim almak ve 16.08.2025 tarihinde Köln Havalimanı'na teslim etmek üzere, 6 günlük full kasko paketli Seat Ateca marka araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, rezervasyonumda yer alan Seat Ateca'nın olmad...
Yorumlar