Agoda.com (Booking ) Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz Mağdur Edildik!

22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde agoda sitesinden Belçika ibis a*als*t centrum otel'e rezervasyon yaptırdık. Fakat agoda sitesinde bulunan oda resimleri ile bize sunulan odanın alakası bile yoktu. Oda çatı odasıydı ve yarısı tavandı, hiçbir yerde priz yoktu, laptoplarımızı kullanamadık ve şarj edemedik.

Otel görevlileri rezervasyonu iptal edebileceğimizi fakat booking.com üzerinden ücret iademizi alabileceğimizi belirttiler. (sanırım onların sisteminde booking.com üzerinden gözüküyor. Ortak şirketler mi bilemiyorum.) gece 2'ye kadar lobide beklemek durumunda kaldık.

Otel bu durumun normal olduğunu ve Agoda sitesindeki görseldeki odalardan birini vermek zorunda olmadıklarını buradan booking.com üzerinden aldığınız gözüküyor. Booking.com ile iletişeme geçip ücret iademizi alabileceğimiz söylendi.

Agoda, otelde kalmadığımız halde ücret iademizi yapmadı! Paramız Agoda ile ibiş A*als*t arasında kaldı kesinlikle iademizi vermediler!. Para iademizin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Rezervasyon numarası: 444383111, referans numarası: 4816371273.