Aras Kargo İle İade Sonrası 750 TL Para İadesi Gecikmesi

Boodie üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1500 TL ödeyerek iki paket iç giyim ürünü satın aldım. Paketlerden birini açtım, diğerini hiç açmadan iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri, iç giyim olduğu için açılan ürünlerin iadesi olmadığını, sadece kapalı olan paketi göndermem gerektiğini ve bu paketin iadesinin yapılacağını belirtti. Bu durumda ödemiş olduğum 1500 TL’nin yarısı olan 750 TL’nin iade edileceği söylendi.

00226092613699 iade kodlu kapalı ürün, 30 Eylül tarihinde Aras Kargo ile firma tarafından teslim alındı. Ürünün teslim alınmasına rağmen 750 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

13 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve para iademin yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol etmem gerektiğini söylediler. Banka hareketlerimi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Kapalı olarak gönderdiğim ve iadeye uygun olduğu belirtilen ürün için, 750 TL tutarındaki ücretimin ödeme yaptığım hesaba/karta en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.