to read complaints and reviews, or file yours.Beyyoglu İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği
Beyyoglu’ndan online olarak iki adet Hoodie satın aldım, ürünlerden kadın kahverengi crop Hoodie modelini iade etmek için 13 Ekim Salı günü Aras Kargo ile gönderimi yaptım. Kargo firmasının takip ekranında ürünün 14 Ekim Çarşamba günü Beyyoglu’na teslim edildiği, teslim tarih ve teslim alan kişi bilgisinin de açıkça göründüğü yer alıyor.
Firma tarafından belirtilen 7–10 günlük iade süresi henüz dolmamış olsa da, bu süre içinde sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamam ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Telefon ve WhatsApp hattı dahil hiçbir iletişim kanalından yetkili bir kişiye ulaşamadım, iademin sisteme işlenip işlenmediğini ya da sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Asıl beklentim, iade sürecimle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesi, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulması ve yasal/taahhüt edilen süreler içinde iademin tamamlanarak 1.809 TL’lik ödemenin banka kartıma yansıtılmasıdır.
Şu an internet sitelerine de ulaşılamıyor. İzmir'deki mağazalarının söylediğine göre İstanbul'daki fırtınadan olduğu söylendi ancak sadece onların sitesi açılmıyor diğer İstanbul merkezli mağazaların hesapları acık Instagram'daki yorumlarımıza cevap verilmiyor hatta bir çalışanları kendi ücretlerini bile alamadıklarını beyan etti ivedilikle bir açıklama ve iadelerimizi istiyoruz
