Kedi Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

26 Temmuz’da Mama Evde isimli pet marketten Bonnie 10 kg kedi maması siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ödemeyi yaklaşık 710 TL olarak sanal kredi kartıyla peşin yaptım. WhatsApp hattından sadece otomatik “yoğunluk var, 7 iş günü içinde kargo olacak, size dönüş yapılacak” şeklinde cevap geliyor, ancak ne kargo çıkışı oluyor ne de bir yetkili tarafıma dönüş yapıyor. Telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iletişim için ad, soyad ve telefon bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini istiyorum.