Renk Değişimi Talebim İçin Geri Dönüş Yok Ve Bilgilendirme Eksik

6 Ocak tarihinde Bonheur markasının internet sitesinden “Bonheur kanvas çanta” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece renk değişimi talep ederek 13 Ocak tarihinde UPS Türkiye ile firmaya geri gönderdik. Aradan yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmadı.

Elimde 8A36T2 fiş numarası mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem ürünün akıbeti hem de talep ettiğim renk değişimi konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Bonheur markasından, gönderdiğim çantanın renk değişiminin bir an önce yapılarak tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.