to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’da 2.205 TL İade Talebi Sistemdeki Hata Nedeniyle Reddedildi
Boyner üzerinden Boneqa Barcelona markasına ait siyah jakarlı deniz elbisesini 2.205 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak dar geldiği için, üzerindeki etiketi çıkarmadan ve ürünü kullanmadan iade etmek istedim.
Boyner’in sistemine tam 14. Günde iade talebi girmeye çalıştığımda sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Durumu Boyner’e ilettiğimde bana yeni bir iade kodu verdiler. Ancak bu kez de ürün üzerindeki etiket durmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen, “14 günü geçtiği” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Burada tamamen sistem kaynaklı bir sorun yaşadığım halde, Boyner de satışını yaptığı Boneqa Barcelona markasının da arkasında durmuyor.
Hem sistem hatası yüzünden yasal sürede iade edemediğim, hem de tüm şartları sağlamama rağmen 2.205 TL tutarındaki iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İade talebimin, ilk başvuruyu yaptığım tarih esas alınarak kabul edilmesini ve ürün bedeli olan 2.205 TL’nin kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.
Elmas Hanım merhaba, siparişinizi Boyner mağazasından ilettiğiniz için biz Boneqa olarak siparişinizin yasal süre içerisindeki iade süresini geçmesi dışında bir bilgi göremiyoruz. Size ait kişisel bilgilere erişimimiz de olmadığı için direkt olarak iletişim kuramıyoruz. Sizden ricamız konu ile ilgili Boneqa Destek Hattımız'dan bize ulaşmanız ya da iletişim bilgilerinizi buradan ileterek bizim size ulaşmamıza yardımcı olmanız. İlgili birimimiz sizinle iletişime geçerek konuyu en kısa zamanda çözüme ulaştıracaktır. İyi günler dileriz. Boneqa Barcelona
Elmas Hanım WP destek hattımıza yazmanızı ya da bize buradan iletişim bilgilerinizi bırakmanızı bekliyoruz. Sizinle iletişime geçtikten sonra konuyu hızlıca çözüme kavuşturacağız. Boneqa Barcelona
Elmas Hanım sizden dönüş alırsak konuyla ilgili destek sağlayacağız. Maalesef alışverişinizi yaptığınız için markamıza ait siparişlerde biz iletişim bilgilerinizi göremiyoruz. Saygılarımızla, Boneqa Barcelona
