to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alamadım Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Boneqa adlı butikten toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerin tamamından vazgeçtiğim için 2 gün önce sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ödemeyi toplam 4.050 TL olarak kredi kartı ile yaptım.
İade talebimi oluşturmama rağmen sistemde iade taleplerim kısmında herhangi bir iade kodu görünmüyor ve bu nedenle ürünleri kargo ile geri gönderemiyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir iade kodu da iletilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu durumla ilgili olarak butikle iletişime geçmek için mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne iade sürecim ilerliyor ne de ödeme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.
İade talebimin acilen işleme alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve 4.050 TL tutarındaki ödemenin yasal süreler içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, öncelikle iadenizin onaylanmış olduğunu belirtmek isteriz. Size bir kod ulaşmadıysa bu durum telekomünikasyon nedenli bir durumdan kaynaklanabilir. Sipariş verirken belirttiğiniz iletişim numarasına Müşteri Destek Hattımızdan bir mesaj gönderiyor olacağız. Bu mesajdaki bilgilerle iade işleminizi yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri destek hattımız web sitemizde WP üzerinden iletişim kurabileceğiniz şekilde yer almaktadır. Hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bilgilerinize sunarız..
