İndirimli Elbise İçin 14 Gün İade Hakkı Reddedildi

By Büşra Cenk internet sitesinden 21 Temmuz tarihinde 2 beden bir elbise sipariş ettim. Ürün 22 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde bedenimin çok üzerinde kaldığını ve kesinlikle kullanamayacağımı anlayınca aynı gün WhatsApp hattı üzerinden sayfa ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Bu siteyi tercih etmemin ve sipariş verirken güvenmemin temel sebebi, ürün sayfasında ve sitede açıkça yer alan “14 gün içerisinde iade” ibaresiydi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak iade talebim üzerine hiçbir makul gerekçe sunulmadan iade alamayacaklarını, indirimli ürünlerde iade olmadığını ilettiler. Ürünün indirimli olduğunu önceden anlamam mümkün değildi, ayrıca sitede açık bir şekilde 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmişken bu maddenin görmezden gelinmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Kendi sitelerinde yazan 14 gün içinde iade hakkına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimi, yasal ve kendi beyan ettikleri koşullara uygun şekilde iade alarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.