Bondia Yanlış Beden Ve Defolu Kot, Geciken İade Ve Cevapsız İletişim

Bondia Instagram sayfası üzerinden 27 Şubat’ta kot takım siparişi verdim. Gelen ürün hem yanlış bedendi hem de hatalıydı. İstediğim beden yerine büyük beden gönderildi, ayrıca kot ceketin bel kısmındaki bağlaması normalde yukarıda olması gerekirken aşağıda dikilmiş ve ürün bariz şekilde defolu haldeydi. Bu ürün için toplam 1.900 TL ödeme yaptım.

Ürünü sorunları nedeniyle 17 Mart Pazartesi günü iade olarak geri gönderdim. Firma kredi kartıyla çalışmayı bıraktıklarını, bu yüzden ücret iadesini banka hesabıma yapacaklarını söyleyerek IBAN numaramı aldı. O günden beri ödemenin yapılmasını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

13 Mayıs’ta telefonda görüştüğüm bir beyefendi, iademin kesin olarak o gün yapılacağını, not alındığını ve ödeme sürecinin tamamlanacağını söyledi. Ancak ne o gün ne de sonrasında hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bugünden itibaren defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atıp arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyorlar ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün geç ve hatalı gelmesi, hem de aylarca oyalandıktan sonra para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 1.900 TL’lik ödemenin, IBAN’ına sahip oldukları hesabıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.