Bir Yıldır Ödenmeyen 1500 TL İade Ve Teslim Edilmeyen Değişim Ürünü

Bondia’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım 38638 numaralı siparişime ait 1.500 TL tutarındaki iadem bir yıldır yapılmıyor. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana ilk başta para iadesi yerine sadece değişim kodu verdiler. Aylarca iademin yapılacağını söyleyip sürekli oyaladılar, bu süreçte para iadesi talebimi defalarca yinelememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Param gönderilmeyince mağduriyetim daha fazla uzamasın diye mecbur kalıp verilen değişim kodunu sonradan kullandım ancak bu kez de değişim kodunu kullanmama rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Yani ne para iadesi aldım ne de değişim kapsamında ürün teslim edildi.

WhatsApp ve Instagram üzerinden pek çok kez yazıştık, iademin ve sürecin çözüleceğinin söylenmesine rağmen yaklaşık bir yıldır somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında mesajlarıma artık cevap vermemeye başladılar ve iletişim kuramaz hale geldim. Tüm bu süreç Mersin’de iken yaşandı, alışverişim tamamen siteleri üzerinden gerçekleşti.

Özetle, açık şekilde para iadesi talep etmeme, defalarca iade sözü verilmesine ve sonrasında değişim kodunu kullanmama rağmen, 1.500 TL’lik tutarım ödenmediği gibi değişim ürünü de gönderilmedi ve bir yıldır mağdur durumdayım. İademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.