36 Gün Boyunca İade Ve Yeni Ürün Gönderimi Bekleyen Siparişte Bilgi Alınmıyor

12 Nisan’da Bondia’nın https://bondia.com.tr/ adresli internet sitesi üzerinden 46216 numaralı siparişimi verdim. Ürünümle ilgili iade ve yeni ürün gönderimi için tam 36 gündür bekliyorum. Bu süre boyunca ne iadem gerçekleşti ne de yeni ürünüm gönderildi, hâlâ bir kargo bilgisi alamadım ve süreç çözülmedi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde siparişimde güncelleme yapıldığı, kargomun pazartesi çıkacağı, ellerinden geleni yaptıkları, merak etmemem gerektiği, depoya bilgi verildiği ve işlemin önemli olduğu söylendi. Ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargom çıkmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu uzun süreç ve sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin derhal hesabıma iade edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa seçtiğim ürünlerin gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.