Menüde Yer Almayan 200 TL Pasta Servis Ücreti İçin Şikayet

02.08.2025 tarihinde arkadaşlarımızla birlikte Diyarbakır Bonavias şubesine gittik. Sadece doğum günü kutlaması için dışarıdan getirdiğimiz pastayı orada kesip servis ettik. Biz mekanda oturduktan sonra pastayı getiren arkadaşımız pastayı kasaya bırakırken çalışanlar kişi başı 200 TL servis ücreti olduğunu söylemişler, arkadaşım da bizi mekandan kaldırmamak ve ortamı bozmak istemediği için itiraz edememiş.

Sonrasında işletme, kişi başı 200 TL olmak üzere 7 kişi için toplam 1400 TL “servis ücreti” aldı. Menüde ya da işletme içinde bu ücrete dair hiçbir bilgi bulunmuyordu. Sorduğumuzda ise her işletmede servis ücreti olduğu şeklinde saçma ve yetersiz bir açıklama yapıldı. Ayrıca alınan bu ücrete rağmen sadece tabak ve çatal verilerek pasta servis edildi, bu kadar basit bir servis için bu tutarın talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Kart hareketlerimde toplam tutar görünmesine rağmen, özellikle servis ücreti kalemi yazan bir fiş de vermediler. Menüde belirtilmeyen ve bize önceden açıkça söylenmeyen bu yüksek servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve net hale getirilmesini istiyorum.