to read complaints and reviews, or file yours.Şal Talebim Karşılanmadı, Müşteri Memnuniyeti Zedeleniyor
11.08.2026 tarihinde Sivas Bonavias şubesine gittim ve mekanda bulunduğum süre boyunca üşüdüğüm için personelden şal talep ettim. İlk söylediğimde şu an şal olmadığını, diğer müşterilerden toplandığında vereceklerini belirttiler. Ancak yaklaşık 3 saat boyunca mekanda kalmama rağmen defalarca hatırlatmama karşın herhangi bir şekilde şal verilmedi.
Mekanın bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini ve talepleri dikkate almadıklarını hissettirdi. Üşüdüğümü açıkça belirtmiş olmama rağmen çözüm üretilmemesi ve verilen sözün tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
