Karaca Düdüklü Tencere Seti Teslim Edilmedi Ve Takip Kayıtları Yanıltıcı

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ekim tarihinde Karaca Vitasafe düdüklü tencere seti siparişi verdim ve 7.999 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bolt Kargo gönderi takip ekranında 26 ve 27 Ekim tarihlerinde iki kez “Teslim edilemedi” bilgisi görünmesine rağmen, 27 Ekim saat 20.52’de kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde “Teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Kargo takipte görünen isim ve adres bilgileri bana ait olmasına rağmen, ben bu ürünü fiilen teslim almadım.

Bolt Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Hem Karaca’ya hem de Bolt Kargo’ya e-posta gönderdim ancak hiçbirinden geri dönüş almadım. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde “teslim edildi” kaydı tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun kime teslim edildiğinin, tam olarak hangi adrese bırakıldığının ve bu teslimatın neye dayanarak onaylandığının açıklanmasını istiyorum. Karaca’dan siparişimin takibinin yapılmasını, Bolt Kargo’dan ise teslimata ilişkin imza kaydı, teslimat fotoğrafı veya benzeri somut kanıtların paylaşılmasını talep ediyorum.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 7.999 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve her iki firmadan da net ve somut bir çözüm bekliyorum.