Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünüm Yok, Hemen Bulunmalı

Karaca internet sitesi üzerinden verdiğim ve Bolt Kargo ile gönderilen siparişim için sistemde teslimat yapılmış görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram 97142899, teslimat numaram 100026082600010449’dur. Kargo takip ekranında gönderi durumunda “Teslim Edildi” yazmakta ve teslim tarihi 29.08.2026 saat 21:08 olarak görünmektedir; ancak bu tarih ve saatte bana hiçbir teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı, herhangi bir SMS ya da arama da almadım.

Bolt Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan hiçbir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda telefonlar açılmıyor, bu nedenle teslimatla ilgili bilgi de alamıyorum. Aynı adrese farklı kargo firmaları üzerinden düzenli olarak teslimat alıyorum ve adres bilgilerim sistemlerde doğru kayıtlı, bugüne kadar bu adreste hiçbir teslimat sorunu yaşamadım.

Ürünümün teslim edilmediğinin kabul edilerek gönderimin acilen bulunmasını ve en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmeyen bu süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.