Karaca Yemek Takımı Teslim Edilemedi Ve Kargo Takibi Hakkında Bilgi Yok

Karaca'dan aldığım yemek takımı Bolt Kargo 3067329 numaralı gönderi ile 23 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün sabah saat 08.00’de teslimat kodu geldi, akşam 21.00 civarında ise herhangi bir açıklama yapılmadan sistemde “teslim edilemedi” uyarısı düşüldü.

Kargonun hâlâ nerede olduğu, hangi şubede beklediği veya ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takip ekranında sadece firmanın 0 216 471 74 74 numaralı telefonu yer alıyor; bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da kargo firmasıyla ilgili bilgi veremediklerini söylüyorlar. Firmanın Instagram hesabında paylaştığı WhatsApp numarasına da yazdım ancak yanıt alamadım.

Hem ürünüm ortada yok hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumla ilgili net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.