Bolt Kargo’da Teslim Edilemeyen 10 Bin TL Değerindeki Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Bolt Kargo aracılığıyla gönderilen, içinde tencere takımı ve hamur makinesi bulunan, yaklaşık 10.000 TL değerindeki kargom 15 Ekim’de kargoya verilmesine rağmen bir haftadır ne bana teslim edildi ne de gönderici firmaya iade edildi. Takip ekranında gönderi durumum “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve evde olduğum halde “yok” denilerek geri şubeye çekilmiş, o günden beri de iade sürecinde hareketsiz görünüyor.

Telefonla ulaştığımda her seferinde “bugün, yarın teslim edilir” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman elime geçeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, mağdur ediliyorum. Bu kargoyla beni muhatap eden satıcı firmaya da durumu ilettim, sadece şikayetimi Bolt Kargo’ya ilettiklerini söylediler, ancak hâlâ bir çözüm üretilmiş değil.

Bolt Kargo’nun, 3063146 ve 3064100 takip/sipariş numaralı gönderilerimin yerini ivedilikle tespit ederek hiçbir ek ücret talep etmeden, daha fazla gecikme olmadan adresime acilen teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.