Bovo Karaca Siparişimin Geciken Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

Karaca internet sitesi üzerinden Emsan Bio Granit Power Inox 8 parça tencere seti satın aldım. Sipariş numaram 96847073’tür. Ürün 24 Temmuz tarihinde U** Türkiye ile kargolandı ve tahmini teslimat tarihi olarak 30 Temmuz gösterilmesine rağmen, bugün 1 Ağustos olmasına karşın hala elime ulaşmadı. U*** takip numaram 1ZV8J9766801205020 ve takip ekranında paket hâlâ “Yolda” görünüyor.

Bu süre içinde ne U**Türkiye tarafından bir arama aldım ne de teslimata yönelik herhangi bir girişim oldu. Bovo yetkilileriyle görüştüğümde ise net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, sadece belirsiz yanıtlarla geçiştirildim.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkünse gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.