Bolt Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bolt Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Ataşehir adresime gönderilmek üzere sipariş verdiğim Jumbo tencere takımımın, takip numarası 2798851 olan kargomun 10 Mart Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun gecikmesi üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. 7/24 açık olması gereken müşteri hizmetleri telefonunu ya hiç kimse açmıyor ya da telefon kapalı çıkıyor. WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine ulaşmak mümkün olmuyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bolt Kargo’nun bu şikayetimi ciddiyetle incelemesini, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak kargomun durumu hakkında net bilgi verilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.