to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Kadayıflı Görünürken Üründe Kadayıf Yok
12 Mayıs Salı günü A101 marketten Bolçi markasına ait fındıklı kadayıflı çikolatadan satın aldım. Ürünü açtığımda ambalajın üzerinde görünen çikolata görseli ile içinden çıkan çikolatanın hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.
Ambalajda kadayıflı, akışkan bir iç dolgu izlenimi verilirken, içinden çıkan çikolatanın dolgusu neredeyse tamamen kuru, kadayıfsız ve sadece beyaz bir dolgu şeklindeydi. Bayramlarda genelde tercih edilmeyen, kuru ve iç bayıcı çikolatalara çok benziyor, bu nedenle de kendini kesinlikle yedirmiyor. İç dolgusu, ambalajdaki görüntüyle ve vaat edilen kadayıflı yapıyla uyuşmuyor.
Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen iç dolgunun bu şekilde kuru ve kadayıfsız olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissettirdi. Görselde vadettiğiniz ürün ile kutudan çıkan ürünün aynı olmasını beklerdim.
Bolçi firmasından bu konuda açıklama yapılmasını ve mümkünse ürünü ambalajında göründüğü şekilde, gerçekten kadayıflı iç dolgulu olacak biçimde ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş.
