Bohem Gümüş'te İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Şeffaflık Eksikliği

29.10.2025 tarihinde Bohem Gümüş Pendik şubesinden 2 gramlık bir gümüş küpe satın aldım (Fiş No: 00003). Satış sırasında hem ürünü deneyebileceğim hem de değişim yapılabileceği tarafıma özellikle belirtildi. 31.10.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadığımı belirterek iade veya gram gümüş ile değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, daha önce verdikleri bilgilere rağmen hijyen gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağını, yalnızca kendi kategorisinden değişim olabileceğini söylediler. Ayrıca bu kuralı mağazanın en köşesine asılmış bir tabelayla gerekçelendirdiler ve bana karşı küçümseyici, psikolojik baskı oluşturan bir tutum sergilediler.

Bunun dışında, faturada gümüş miktarının yüksek, işçilik bedelinin ise düşük gösterildiğini fark ettim. Bu durum da şeffaflık ve etik açıdan beni rahatsız etti.

Küpe için ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.