to read complaints and reviews, or file yours.Bedaş Elektrik Arızası Nedeniyle Patlama Ve Yangın, Aile Güvenliği Tehlikede
18.05.2026 tarihinde saat 09.00 sularında İstanbul Başakşehir’de kablo arızası gerekçesiyle bölgemizde elektrik kesintisi yaşandı. Gün içinde 186 arıza hattını 3–4 kez aramama ve her seferinde farklı saatler verilerek yanlış bilgilendirilmeme rağmen arıza giderilmedi ve elektrik sağlıklı bir şekilde verilemedi.
19.05.2026 gecesi saat 01.30 civarında evimin içinden gelen seslere uyanmam üzerine, elektriklerin ani voltaj dalgalanmasıyla yanıp söndüğünü ve daire içi sigorta kutusundan kıvılcımlar, ateş çıktığını gördüm. Büyük bir hayati tehlike altında ana şalteri indirdim. Bina koridoruna çıktığımda bu kez apartmanın ana sigortasından da ateşler çıktığını gördüm ve hemen ardından yüksek bir patlama sesi duydum. 15 daireli apartmandaki tüm komşular, can havliyle binayı tahliye etmek zorunda kaldı.
Bedaş ekiplerinin çalışma yaptığı alana giderek durumu aktardığımda, ekipler binanın elektriğini dışarıdan tamamen kestiler ve sabaha kadar çalıştılar. 19.05.2026 günü saat 13.30 civarında ekipler, bana ait Daire 5 de dahil olmak üzere 3 dairenin elektrik sayacının tamamen yandığını belirterek 186 üzerinden sayaç değişim kaydı açmamızı istedi. Sayaç değişimi yapılıp binaya elektrik tekrar verildikten sonra, yüksek voltaj patlaması sebebiyle evimdeki kombi, bulaşık makinesi ve internet modeminin yanarak tamamen kullanılmaz hale geldiğini tespit ettim. Ayrıca evdeki iki adet orijinal şarj aletim de yanmıştır.
186 arıza hattı ile yaptığım görüşmede, yetkili servis çağırarak tamiratı kendi bütçemle yaptırmam, servis raporu almam ve sonrasında Sefaköy İşletme Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği, “gerek görülürse” ödeme yapılacağı yönünde, mevzuata aykırı ve mağduriyeti artıran bir üslupla bilgilendirildim. Dağıtım şirketinin kusurlu ve kalitesiz hizmeti yüzünden evim ciddi şekilde yanma tehlikesi atlatmış, 5 yaşındaki çocuğumla birlikte can güvenliğimiz hiçe sayılmış, tüm bu süreçte hem psikolojik hem de maddi olarak ağır bir şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Maddi durumum bu zararı karşılamaya elverişli olmadığı için, Bedaş’ın ihmali ve operasyonel hatası sonucu oluşan ve fatura ile servis raporlarını ekte sunacağım kombi, bulaşık makinesi, modem ve yanan şarj aletlerime ilişkin tüm zararımın ivedilikle Bedaş tarafından doğrudan karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemizdeki kalitesiz ve tehlike arz eden elektrik altyapısı hakkında gerekli idari soruşturmanın başlatılmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için teknik ve idari tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
18.05.2026 sabah saat 09:00–09:30 civarında İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Bilden Sokak’ta, inşaat halindeki binanın önünde İSKİ ekiplerinin yaptığı çalışma sırasında kepçe ile evimin elektrik kablosu koparıldı ve elektrik bağlantımız tamamen gitti. Ardından ekipler Bedaş’ı aradı, ancak Bedaş ancak yaklaşık 29 saat sonra gelip müdahale edebildi.
Bu 29 saatlik süreçte 19.05.2026 gecesi saat 01:30’da binamızın ve dairemizin sigortaları ateş atarak yangın tehlikesi yaşadık. Evde 5 yaşında kızım varken bu olayı yaşamak hem çok korkutucu hem de yıpratıcıydı. Saatim bu olay sırasında yandı ve Bedaş tarafından değiştirildi. 19.05.2026 öğleden sonra nihayet elektrik verildiğinde ise bulaşık makinem, kombim, internet modemim ve 2 ampulüm tamamen kullanılmaz hale geldi, ayrıca prizde takılı bulunan 2 adet orijinal şarj aletim de bozuldu. Bu iki şarj aletinin toplam bedeli yaklaşık 3.000 TL’dir.
Bedaş ile görüştüğümde, zarar gören tüm eşyalarımı kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiği, sonrasında da Sefaköy İşletme Müdürlüğü’ne belgelerle başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar zararı önce cebimden karşılamam bekleniyor; kimse “bu masrafı karşılayacak gücünüz var mı” diye sormuyor. Ayrıca özellikle şarj aletleri gibi nispeten küçük ama pahalı elektronik ürünleri nasıl ve nerede belgeleyebileceğim konusunda da ciddi bir belirsizlik var. İSKİ ise şu ana kadar sadece bir şikayet talebi açtı, henüz somut bir dönüş yapılmadı.
İSKİ ekiplerinin çalışması sırasında koparılan elektrik kablosu sonucu oluşan bu maddi ve manevi zararlarımın, mağduriyetim dikkate alınarak, inceleme yapılıp eksiksiz ve hızlı bir şekilde karşılanmasını, ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Az önce elektriğin gitme sebebinin İSKİ’den kaynaklı olduğunu da öğrendik. İSKİ Ekibi elektrik kablomuzu kopartıyor, Bedaş da 29 saat sonunda ancak elektriği verebiliyor ve bu 29 saat içinde gece yanma tehlikesi de yaşayıp üstüne bir de zararın benim karşılamam bekleniyor. Hem İSKİ’den hem Bedaş'tan şikayetçiyim
