Sürekli Uzun Elektrik Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Esenyurt Güzelyurt Mahallesi 2124. Sokak’ta bulunan ikamet adresimde Bedaş, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. kaynaklı olarak uzun süreli ve tekrarlayan elektrik kesintileri yaşamaktayım. 25.09.2025 tarihinde faz problemi nedeniyle yaklaşık 25 saat süren bir elektrik kesintisi oldu. Bu süre boyunca 9923741447, 815549208, 5506***23 ve 4442519756 numaralı kayıtlar başta olmak üzere birçok kez destek hattını aramama rağmen, her defasında yaklaşık iki saat sonrasına yeni bir süre verildi ve bu şekilde yanıltıcı bilgi ile oyalandım. Uzun süreli kesinti nedeniyle derin dondurucudaki tüm gıda ürünleri bozuldu ve çöpe atılmak zorunda kaldı. Buna rağmen tarafıma hiçbir talebim olmadan, yaşanan mağduriyeti kesinlikle karşılamayan ve adeta dalga geçer gibi 500 TL civarında bir ödeme yapıldı.

16.01.2026 tarihinde saat 22:38 itibarıyla aynı adreste yeniden elektrikler kesildi ve 17.01.2026 tarihinde saat 10:40 itibarıyla hâlâ elektrik verilmemiş durumdadır. Bu süreçte de 3581964939, 358196493, 8885061885, 982893753 ve 6261277331 numaralı kayıtlarla Bedaş’a tekrar tekrar ulaşmama rağmen, her aramada yine yalnızca iki saat sonrasına yeni bir süre verildi, “arızanın ekiplerce en kısa sürede giderileceği” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Aynı sokakta komşularımın da bir kısmı bu kesintilerden etkilenmekte ve özellikle ikinci olayda hissedilen sıcaklığın –3 °C olması nedeniyle günlük hayatımız çok daha ağır şekilde olumsuz etkilenmektedir.

Bir vatandaş ve tüketici olarak, bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerde net, şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme yapılmasını, arıza süresine dair açık bir zaman dilimi belirtilmesini ve tarafıma herhangi bir başvurum dahi yokken yapılan yetersiz ödemenin de dahil olduğu tüm bu süreç için mağduriyetimin ciddiyetine uygun bir yaklaşım ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Devam eden kesinti sürecinde başımızın çaresine bakabilmemiz için, oyalama niteliğindeki genel geçer ifadeler yerine, sorunun niteliği ve giderilme süresi hakkında açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.