Sabit Fiyat Sözleşmesinin İhlali Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi

Boğaziçi Elektrik ile yıllık tüketimimin 4000 kwh ve üzerinde olması nedeniyle serbest tüketici sözleşmesi kapsamında sabit fiyatlı elektrik alımı için anlaşmaya vardım. Bana 2025 yılı boyunca yaklaşık 4 TL seviyesinden elektrik temin edileceği, vergilerle birlikte de yaklaşık 6 TL civarında birim fiyat ile faturalandırılacağım bilgisi verildi. Ayrıca 2026 yılı itibarıyla da anlaşmalı bu tutardan yararlanmaya devam edeceğim ve yeni yıldaki elektrik zamlarından etkilenmeyeceğim açıkça ifade edildi.

Ancak 2026 Ocak ayı faturamı incelediğimde, vergiler hariç birim fiyatın 6,38 TL, vergiler dahil ise 7,28 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Bu rakamlar, telefonda bana sunulan sabit fiyat bilgisinden belirgin şekilde yüksektir. Bunun üzerine Ocak, Şubat ve Mart ayları boyunca defalarca telefonla itirazda bulundum ve ikili anlaşmanın iptalini talep ettim. Telefonda sözleşme iptal işleminin yapılamadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de yarım günümü ayırarak Perpa’da bulunan şubeye gittim, önce yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım, ardından da serbest tüketici kapsamında yaptığım ikili sözleşmenin iptalini talep ettim. İşlemimin onaylandığı, sözleşmemin iptal edileceği bilgisi verildiği için şubeden ayrıldım. Ancak yaklaşık Şubat sonu – Mart başı döneminde yaptığım bu başvuruya rağmen, dört gün önce oluşturulan Nisan ayı faturamda talebimin işleme alınmadığını, aynı şekilde mağduriyetimin devam ettiğini gördüm.

Bu yaşananlar nedeniyle serbest tüketici olarak dağıtım şirketimi değiştirmeye karar verdim. Boğaziçi Elektrik ile yapmış olduğum ikili/serbest tüketici sözleşmesinin feshedilmesini ve bana taahhüt edilen sabit fiyatlar ile tarafıma fatura edilen tutarlar arasındaki farkların geriye dönük olarak hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum.