İzinsiz Abonelik Kapatılması Ve Tekrar Ücretlendirme

Boğaziçi Elektrik’teki elektrik faturası aboneliğim iznim ve bilgim dışında üçüncü bir kişi tarafından iptal edilmiş. Bu durumu bugün fark ettim ve aboneliğimi yeniden aktif ettirmek istediğimde benden yeni abonelik açmam istendi, ayrıca yeni abonelik için yeniden güvence bedeli talep edildi.

İptal edilen eski aboneliğime ait hesap numaram 2358491193’tür. Yeni açılan aboneliğe ait hesap numaram ise 2540875705 olarak görünmektedir. Eski abonelik iptal edilirken güvence bedeli iadesi yapılmış ve şimdi yeni abonelikte bu bedelin iade edilen tutarın yaklaşık dört katı kadar bir tutar benden tekrar istenmiştir. Bu durumun benim mağduriyetimi gidermediğini, aksine mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma “hiçbir şey yapamayız, yeni abonelik açın ve ücretlerini ödeyin” denildi, herhangi bir sorumluluk alınmadı. Aboneliğimi benim bilgim ve onayım olmadan kimin iptal ettiğinin tespit edilmesini, bu işlemi yapan kişinin kim olduğunun tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte benden güvence bedelinin yeniden alınmamasını talep ediyorum.

İznim olmadan kapatılan aboneliğim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak kaybına uğramayacağım şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.