İki Haftalık İnternet Kesintisi Sınav Hazırlıklarını Engelliyor

Esenyurt Yeşilkent Mahallesi Ahmet Arif Caddesi 1301. Sokak’ta ikamet ediyorum. 28.04.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır bulunduğum sokakta ve mahallede kimsenin interneti çalışmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta genel müdürlüğe giderek durumu yüz yüze aktardım ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom tarafından bugün bana, kesintinin sebebinin Bedaş’ın bölgede yaptığı bir çalışma olduğu ve bu çalışmadan kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmetinin verilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Bedaş ile iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma net bir çözüm zamanı bildirilmedi ve kesinti hâlâ devam ediyor.

Evde KPSS’ye hazırlanan biri olarak ve yine evdeki diğer aile üyelerinin de çevrim içi olarak sınavlara hazırlandığını düşünürsek, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bedaş’ın sebep olduğu belirtilen bu arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetinin bir an önce tekrar kullanılabilir hale gelmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem Bedaş’ı hem de Türk Telekom’u CİMER üzerinden ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.