Boğaziçi Elektrik - BEDAŞ Arçelik Yetkili Servisi İle Yaşadığımız Sorunlar

Çamaşır makinemiz elektrik kesintisi yüzünden arızalandı. İnternetten Arçelik yetkili servisine başvurduk ve karşımıza çıkan Pacific Electronics adında bir beyaz eşya teknik servisi ile iletişime geçtik. İki servis elemanı geldi ve ellerindeki cihaz ile kontrol ettiler. Hasarın elektrik kesintisi yüzünden kaynaklandığını söylediler ve servis arıza ücretinin 7.800 TL olduğunu belirttiler. Ödemeyi hemen yapmamız gerektiğini ve ödediğimiz ücretin Bedaş Boğaziçi Elektrik firması tarafından geri ödeneceğini iddia ettiler. Aynı gün ödemeyi yaptık ve makinemizi götürdüler. Ancak 20 gün sonra zar zor makinemizi geri getirdiler. Üst kapağı eksik, arkası ezilmiş ve hala bozuktu. Tekrar alınmasını ve yapılmasını talep ettiğimizde saygısızca davrandılar ve suçu müşteriye attılar. Kapak serviste kaybolmuş ve gelen iki eleman makinemizi merdivenlerden düşürmüş. Zor ikna ederek tekrar gelip makinemizin sıfır ayarında yapılacağını söylediler. Hemen Bayrampaşa Boğaziçi Elektrik'e gidip evraklarımla dilekçemi verdim, ancak olumsuz bir cevap aldım. Şu anda bir buçuk aydır hala makineyi bekliyoruz. Aradığımızda cevap veren yok, paramız da gitti, makine de. Şimdi soruyorum, adı geçen firmanın sorumsuzluğuna mı, yalanlarına mı, bize yaşattıkları maddi ve manevi zarara mı yanayım? En kısa zamanda Bedaş Boğaziçi Elektrik Bayrampaşa ve sözde adı geçen Pacific Electronics teknik servisinin mağduriyetimizi karşılamasını ve gereken hakkımız olan ödemeyi 5 iş günü içerisinde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimiz karşılanmazsa yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup maddi ve manevi tazminat talep edeceğimi bildiririm.