to read complaints and reviews, or file yours.Bedaş Zarar Tazmini Haksızlığı Yapıyor
Merhaba ben Emirhan K***.
Şikayetim Bedaş boğaz içi elektrik dağıtım a. Ş ile alakalıdır. 2023 yılı eylül ayı içerisinde çamaşır makinem ve buzdolabım çalışmamaya başladı. Bununla alakalı yetkili servisleri aradım ve geldiler. Buzdolabım f15 hatası veriyordu ve ana kart ile alakalı olduğunu söylediler akımdan dolayı hem ısıtıcı rezistansı bozulmuş hem de anakartı. Çamaşır makinem ise gelen akımdan dolayı anakartı ve anakarttan gelen devre kabloların yandığını bozulduğunu söylediler servis kaydı tuttular. 17.05.2023 Tarihinde Bedaş ekipleri gelip evin dışındaki elektrik direğinden eve gelen kablonun yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bununla alakalı işlem yaptılar. Zarar tazmini için İstanbul Beyoğlu Bedaş elektrik dağıtım aş müdürlüğüne gittim. Ve başvuruda bulundum. 11 gün sonra bana mail olarak evin dışında bir şey olmadığını zarar talebimin uygun olmadığını, dağıtım kaynaklı arıza durumu olmadığını, zarara uğrayan cihazların tamir bedeli ya da irsaliyesinin bulunmadığını beyan ettiler. Fakat ben evraklarda tamir formlarını vs hepsini ilettim. Ekte göstereceğim fotoğraflar bunun kanıtıdır. Bir makinemin fiyatı 5900 iken bana 5550 TL zarar tazminatı çıkarmışlar. Gerçekten böyle bir şey olmaz. Evimde 1 aydır çamaşır yıkayamıyorum. Kuru temizlemeye sadece 4000 bin lira para ödedim, Dahası evime BİM marketten yapmış olduğum 3400 liralık alışveriş dolap bozulduğu için çöp oldu. Makinelerimin zararının karşılanmasını talep ediyorum. Karşılanmadığı sürece bir tüketici olarak en hakkım olan hukuki yönlere başvuracağım. Vatandaşı bu kadar ihmal etmeyin hakkını verin. Durum fatura ödemeye geldiği zaman 400 lira ise 399 TL kabul etmiyorlar. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 186 Bedaş temsilcisinin benimle iletişime geçmesini istiyorum saygılarımla...
Gelişme
Bedaş elektrik dağıtım a. Ş önceden şikayetim olan bu firma zarar tazminini haksız yere red etti. Evimde 1 sene arayla iki kere beyaz eşyalarımı çöpe attım. Sebebi voltaj düşüklüğüne bağlı akımdı. Evime Elektrikçi çağırdım. Ve ev tesisatında bir problem olmadığını belirtti 186 ile görüşüp durumun dışarıdan kaynaklı olduğunu söyledi. 17.09 Tarihinde geldiler ve evimin dışında elektrik veren kablonun elektrik direğinden evime uzayan kısmının komple yandığını tespit edip değiştirdiler. Buna istinaden benden beyaz eşya servis tutanağı istediler. Ben hepsini ekte gösterdiğim gibi müdürlüklerine ilettim. Fakat sonuç kağıdında yazan ise dışsal problem yok ev içi tesisat arızalı dediler. Ekte kanıt vs fotoğraflar paylaşıyorum. Hala daha karşılama vs yapmıyorlar. İnanması güç insanı saf yerine koyuyorlar. Bununla alakalı tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Mail : [email protected] büyükdere Mah özyurt sok no 26 daire 1
Sayın Emirhan K., Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup, gerekli inceleme sağlanacaktır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
Umarım 12 13 gün daha beklemem
Sayın Emirhan K., Başvurunuza istinaden Şirketimiz tarafından yapılan inceleme devam etmekte olup, en kısa süre içerisinde konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
Sayın Emirhan K., Başvurunuzda belirtilen e-posta adresinize geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
Bedaş'tan tekrar mail geldi ve onca attığım kanıtlı fotoğraf video kablo yanıkları ve servis kayıtlarımın olması halinde mühendisleriniz hala ev içi arıza olduğunu belirtmekte. Bakın benim evimin içine girip yapmadılar sizin elektrik direğinden evime gelen elektrik kablosu yandı onu değiştirdiler. Hala daha ev içi diyorlar ekte foto belirtiyorum ve o fotoda benim işaretlediğim yerlere ve önceki attığım fotolara bakın mühendisleriniz o şekilde yorum yapsınlar evraklara
Ek
Ek1
Bunlar acaba iç tesisat kablo mu oluyor? Gerçekten yaptığınız insanı üzüyor.
Zarar tazmini eşyaların servis kaydı var mı hayır demişlerde buyurun onlarda ekte. Yetkili servislerini telefon numaralarından arayıp gerekli bilgiyi alabilirler
Burasıda yakınlaştırdım dikkatli okusunlar.
