to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz ay evimde bulunan Protherm Lynx model kombim 10–16 Şubat tarihleri arasında arızalandı. Yetkili servisi çağırdım; yapılan inceleme sonucunda arızanın elektrik hattından gelen yüksek voltaj nedeniyle oluştuğu, bunun raporlanabileceği ve bu tür durumlarda elektrik dağıtım şirketinin zararı karşılayabileceği bilgisi verildi.
Bunun üzerine Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. (Bedaş) müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, gerekli belgelerle başvuru yapılması halinde zararın karşılanabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kombi tamirini yaptırdım, 23.000 TL tutarında ödeme yaptım ve servis raporu ile birlikte resmi başvurumu Bedaş’a ilettim.
Ancak yaptığım başvuruya dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendim sistemi sorguladığımda başvurunun onaylanmadığını gördüm; buna rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye dayanarak masrafa girmiş olmama rağmen, sonrasında sessizce reddedildiğini görmek ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, hatta bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bedaş müşteri temsilcisinin başvuru öncesinde verdiği bilginin kayıtlarının incelenmesini, başvurumun neden reddedildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yüksek voltaj kaynaklı kombi hasarı için yaptığım 23.000 TL’lik masrafın karşılanmasını talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi Kocatepe Caddesi No:210 adresinde bulunan dairemize sabah saat 05:00–06:00 aralığında Bedaş kaynaklı yüksek akım gelmesi sonucu evimizdeki kombi, spot ve LED aydınlatmalar yandı. Sabah kalktığımızda tüm bu hasarlarla karşılaştık. Ürünlerin s...
Yaklaşık 3 hafta önce elektriğim kesildi. Kesinti geri geldikten sonra yüksek voltajdan kombimde patlama sesi oldu. Akabinde elektrik geldikten sonra ise kombimin çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün kombi tamircisi, yüksek voltajdan olduğunu ve bedelini BEDAŞ'tan alabileceğimizi iletti. Başvuru yap...
Kombim voltaj yüksekliği sebebiyle arıza yaptı. Gelen teknik servis arızanın bu sebepten kaynaklandığını belirtti ve tamiri için 16350 TL masraf çıkardı. Arıza bedelinin müşteri kaynaklı olmayıp teknik servisin bakmasıyla tespit edilmesiyle yazılan raporda da belirtilmiştir. Gerekli evraklarla ve di...
İstanbul Kağıthane Telsizler Mahallesi’nde yaklaşık üç gündür binamızda elektrik arızası yaşıyoruz. İlk gün gece kesinti oldu, dün gün içinde yine sorunlar yaşandı, bugün ise neredeyse tüm gün elektrik yoktu. Defalarca elektriği verip geri kestiler; bu süreçte yüksek voltaj nedeniyle evimde ciddi ha...
28.01.2024 tarihinde konutumun elektrik kutusunda yaşanan sorunlar (yüksek voltaj ve elektrik kesintileri) nedeniyle dairemdeki kombi arızalandı ve yetkili servis tarafından yapılan onarım sonrasında raporunda voltaj kaynaklı olduğu belirtildi. BEDAŞ Arnavutköy Bölge Müdürlüğü'ne yapmış olduğum zara...
Yorumlar