Yüksek Voltaj Mağduriyeti Ve BEDAŞ'ın Sorumluluğu

Yaklaşık 3 hafta önce elektriğim kesildi. Kesinti geri geldikten sonra yüksek voltajdan kombimde patlama sesi oldu. Akabinde elektrik geldikten sonra ise kombimin çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün kombi tamircisi, yüksek voltajdan olduğunu ve bedelini BEDAŞ'tan alabileceğimizi iletti. Başvuru yapalı ne bir mesaj ne de bir özür gibi bir şey iletildi. Mail üzerinden de konuyu BEDAŞ'a ilettim fakat böyle bir durumda herhangi bir ödeme yapılmadığını iletti. Bunun sebebi sizsiniz. Bu sorumluluğu almıyorsanız dağıtım şirketinin mantığı nedir?