Adres Düzeltmesi Gecikmesi Nedeniyle Bir Ay Boyunca Elektriksiz Kalmamız

İstanbul Kağıthane’de bulunan konutum için Boğaziçi Elektrik’e 13.03.2026 tarih ve 13745 numaralı dilekçe ile adres düzeltme başvurusunda bulunduk. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca elektriksiz bırakıldık.

Belediyenin sokak numarasını değiştirmesi ve kurumunuzun daire numaramızı yanlış yazması nedeniyle ortaya çıkan hatanın bedelini biz ödüyoruz. Mübarek Ramazan ayında hem oruçlu hem de elektriksiz bir şekilde günlerimizi geçirmek zorunda kaldık, Ramazan Bayramı’nı dahi elektriksiz geçirdik. Kış günü soğuk havalarda evde elektriksiz oturduk, telefonlarımızı şarj etmek için komşuya gitmek zorunda kaldık. Bir ay boyunca bu şekilde yaşamak zorunda bırakılmamızın ne insani ne de vicdani bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Bir ayda basit bir adres düzeltmesi yapılamaması, üstelik gönderdiğiniz yazılarda müşteri memnuniyetinden bahsedilmesi bizim açımızdan büyük bir tutarsızlık ve hayal kırıklığıdır. Biraz empati yapıp kendinizi bizim yerimize koyduğunuzda ne kadar zor bir durum olduğunu göreceğinize inanıyorum.

Adresimizin acilen düzeltilmesini, elektriğimizin ivedilikle açılmasını ve bu hatadan kaynaklı mağduriyet süresine ilişkin hiçbir şekilde fatura ya da bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin sorumlularının tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle istiyorum.