Abonelik İptal Edilmedi, Elektrik Hâlâ Aktif Ve Faturalar Tarafıma Yansıtılıyor

45 gün önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Kızkuşu Sokak No:27 Kat:1 adresindeki dairem için abonelik iptali işlemi gerçekleştirdim. Sözleşme hesap numaram 3277581400, sayaç seri numaram LUNA/19896670, tesisat numaram ise 6774480000’dir. Buna rağmen elektrik kesilmedi ve şu anda yeni kiracı, herhangi bir abonelik başvurusu yapmadan kaçak olarak enerji kullanmaya devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde işleme alındığı söylendi (takip numaralarım: 6303417643 ve 9631244837), ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve elektrik hâlen aktif. Mobil uygulamanızda ise “sözleşme iptali ve enerji yok” açıklaması görünüyor, fakat fiilen elektrik kesilmedi.

Kiracı bugüne kadar hiçbir fatura ödemediği için tüm faturalar tarafıma yansıtıldı ve ben ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle abonelik iptali talebinde bulunmuştum. Elektriğin derhal kesilmesini ve bu süre zarfında kullanılan enerjinin kiracıya yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.