Ugreen 145W Power Bank’ta Çıkış Arızası Ve Hepsiburada’nın İletişimsiz Tutumu

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde Ugreen 145w power bank satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 ay sorunsuz şekilde kullandıktan sonra arıza ortaya çıktı. 145w çıkışına hızlı şarj destekleyen bir cihaz bağladığımda diğer çıkışlar tamamen devre dışı kalıyor. Ayrıca power bank kendi kendine şarj olurken, diğer iki çıkıştan başka cihazların da şarj olması gerekirken hiçbir şekilde şarj etmiyor. Cihaz şu an hâlâ benim elimde, servise ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bugün hem Hepsiburada’ya hem de ilgili servise e-posta gönderdim ve telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Ürünün arızalı olduğunu açıkça gösteren bir video kaydını da Hepsiburada ile paylaşacağım, buna rağmen cihazın tamir edileceği, değişim yapılacağı veya ücret iadesi sağlanacağı konusunda artık pek bir umudum kalmadı.

Ürün için ya sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ne Hepsiburada’dan ne de servisten geri dönüş alamamam ve arızayı net şekilde tarif etmeme rağmen muhatap bulamamam nedeniyle, ilgili birimlerin bu ilgisiz ve iletişimsiz tutumlarıyla ilgili olarak da gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.