to read complaints and reviews, or file yours.Platin Market Entegrasyonunda Teknik Ve Operasyonel Eksiklikler Nedeniyle 50.000 TL İade Talebi
Platin Market ile yürüttüğümüz entegrasyon sürecinde, teknik ve operasyonel yetersizlikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Ocak 2026’da başlattığım yıllık üyeliğimi, sistem hataları sebebiyle 1 Nisan 2026’da sonlandırmak zorunda kaldım. Bu 4 aylık süreçte market entegrasyonu üzerinden tek bir satış dahi yapamadım. Buna rağmen kalan 8 aylık üyelik bakiyemin ve 25.000 TL ödediğim, teknik açıdan kusurlu “Responsive” temanın iadesi reddedildi.
Trendyol, Hepsiburada ve market entegrasyonu için kullandığımız Platin 360 panelinde temsilcilerin uzmanlık eksikliği nedeniyle süreç adeta kilitlendi. Deneyimsiz personel yüzünden haftalarca vakit kaybettik. Canlı destek hattının olmaması ve iletişimin sadece “Ticket” üzerinden yürütülmesi, özellikle acil durumlarda iş akışımızı tamamen durdurdu.
Teknik tarafta; ürün bilgilerimiz pazar yerlerine hatalı aktarılıyor, varyantlı ürünlerde görsel senkronizasyonu sağlanamıyordu. Kargo barkodu ekranı son derece kullanışsızdı; ürün adı gibi temel bilgiler eksik çıkıyor, ürün bölme ve birleştirme işlemleri yapılamıyordu. Ayrıca mobil uygulamanın bulunmaması, operasyonel anlamda ciddi bir eksiklik yarattı.
En büyük sorun ise 25.000 TL ödeyerek aldığım “Responsive” temanın mobil uyumsuz olmasıydı. Görseller telefon ekranına oturmuyor ve kullanıcı deneyimi ciddi şekilde bozuluyordu. İade talebimle ilgili görüştüğüm Ö*** Hanım herhangi bir teknik çözüm üretmeden, yapıcı bir yaklaşım sergilemeden talebimi reddetti ve çözüm olarak yalnızca Premium tema önerdi. Sonuç olarak yıllık entegrasyon için 25.000 TL, tema için 25.000 TL olmak üzere toplamda 50.000 TL ödeme yaptığım bu sistemden hiçbir ticari karşılık alamadım.
Cayma hakkımı kullanarak, faydalanamadığım hizmet bedellerinin ve kusurlu olarak değerlendirdiğim temanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.
Platinmarket entegrasyon sürecinde teknik ve operasyonel yetersizlikler nedeniyle 1 Ocak 2026’da başlattığım yıllık üyeliğimi 1 Nisan 2026’da sonlandırmak zorunda kaldım. Dört ay boyunca hiç satış yapamadım, kalan 8 aylık üyelik bakiyemi ve 25.000 TL tutarındaki kusurlu “Responsive” temanın iadesi reddedildi. Paneldeki temsilcilerin uzmanlık eksikliği, canlı destek olmaması ve sadece Ticket üzerinden iletişim, iş akışımızı durdurdu. Ürün bilgilerinin hatalı aktarılması, görsel senkronizasyonu ve kargo barkodu sorunları yaşadık. Mobil uyumsuz tema nedeniyle kullanıcı deneyimi bozuldu. İade talebime ö*** Hanım olumsuz yanıt verdi ve sadece Premium tema önerdi. Toplam 50.000 TL ödeme yaptığım bu hizmetten hiçbir ticari karşılık alamadım ve iade talep ediyorum.
