to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
17 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Bofigo markasına ait bir mutfak standı siparişi verdim (Sipariş No: 205738522536). Bugün 6 Ağustos 2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim Kuşadası olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve süreç boyunca mağdur edildim.
Yaşanan gecikmenin ardından hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Bofigo ile defalarca iletişime geçtim. N11 tarafından sürekli olarak “Ürününüz size ulaştırılmaya çalışılıyor, biz de araştırıyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Satıcı ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca iptal talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Alışverişimi kredi kartı ile 1.724 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün veya siparişim herhangi bir koruma programı kapsamında değildi. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Bofigo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için çağrı merkezimizi arayabilir, WhatsApp destek hattımıza yazabilir ya da internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Çözüm Ekibi [email protected]
