Bodrum Park Resort'ta Oda Sorunu Ve 54.600 TL İade Gecikmesi

Bodrum Park Resort otelini balayı çifti olarak tercih ettik ve rezervasyonu Mart ayında otelin kendi sitesi üzerinden 54.600 TL ödeyerek yaptık. Rezervasyon sırasında balayı çifti olduğumuzu özellikle belirttik, erken giriş ve geç çıkış imkanı verileceği söylendi; bu vaatlere güvenerek oteli seçtik.

Tesisin giriş günü saat 12.00’de orada olmamıza rağmen odamız hazırlanmadı, saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ odaya giriş yapamadık. Sadece biz değil, aynı gün bizim gibi birçok misafir de oda verilemediği için mağdur durumdaydı. Bu yaşananlar üzerine konaklamayı kabul etmedik ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bize 54.600 TL’lik ödemenin 28 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 35 iş günü geçtiği halde hâlâ hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp, Instagram ve telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca iade yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Paramız resmen rehin tutuluyor. Oysa ben bu rezervasyonu Jolly üzerinden yapmayı düşünürken, otelin kendi sitesi üzerinden almam için pek çok olanak ve avantajdan bahsedildi; ama vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 54.600 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.