to read complaints and reviews, or file yours.Lena Bodrum Servisi Ayıplı Hizmet Verdi!
06.02.2026 Cuma günü garanti kapsamında olan aracımı Bodrum Lena servisine götürdüm. Serviste salıncak burçları, viraj (denge) demiri ve lastik değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Bu işlemler yapılmadan önce aracımda hiçbir şekilde direksiyondan gelen bir ses yoktu.
Aracı teslim aldığım anda, araç durur haldeyken direksiyonu çevirdiğimde iki taraftan da net bir “tık” sesi gelmeye başladığını fark ettim ve durumu anında servise ilettim. Ancak bu sesin yapılan işlemlerle ilgisi olmadığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa arıza, servis müdahalesinden hemen sonra ortaya çıkmıştır ve aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle yaşadığım durumun ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.
Servis daha sonra Salı günü aracı tekrar getirmemi söyledi ancak araç bu haliyle güvenli ve sağlıklı kullanılabilir durumda olmadığı, ayrıca tarafıma ikame araç sağlanmadığı için aracı serviste bırakmadım. Günlük işlerim ve zorunlu ihtiyaçlarım için aracıma ihtiyaç duymama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
48 *** 474 plakalı aracımda servis işlemlerinden sonra ortaya çıkan direksiyon sesinin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve onarım süresince kullanımımı aksatmamak adına ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
