800 TL Otopark Ücreti Haksız Çekim

3 Ocak 2025 tarihinde öğle saatlerinde 34 mgr 570 plakalı Kia Xceed aracımla Hilltown Küçükyalı AVM otoparkına giriş yaptım. Ücretsiz otopark süresi olan 3 saatin dolup dolmadığından emin olmadan AVM’den çıkış yaptım. Çıkışta ekranda 800 TL gibi fahiş bir ücret gördüm. Bunu fark eder etmez tekrar AVM girişine gidip durumu anlattım, bu konunun daha önce de yaşandığını, mail atmam gerektiğini söyleyip beni yönlendirdiler. Ancak ben kesinlikle 800 TL ücret ödemeyi gerektirecek kadar otoparkta kalmadım.

Akşam HGS hesabımı kontrol ettiğimde otomatik bir 800 TL yükleme gördüm ancak o an için herhangi bir çıkış ya da çekim işlemi görünmüyordu. Bunun üzerine emin olmak için 4–5 Ocak tarihlerinde telefon numaranızı aradım. Görüştüğüm kişiler, sadece yükleme göründüğünü, kendi taraflarından bir çekim yapılmadığını söylediler.

Oysa ki ekte ekran görüntüsünü de paylaştığım üzere 4 Ocak tarihinde sizin tarafınızdan 800 TL çekim yapılmış. HGS sistemim otomatik yüklemede olduğu için, muhtemelen ben otoparktan çıkarken bakiyem yetersizdi, o anda işlem alamadınız ve banka bakiyeyi yüklediği anda hesabımdaki 800 TL’yi çektiniz. Bu durumun, gerek yaşadığım süreçten gerekse Şikayetvar’da benzer örnekleri çokça görmemden, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

800 TL’lik bu tutarın, otoparkta kaldığım süreyle hiçbir şekilde orantılı olmadığını ve ciddi bir mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili telefonlara da yanıt alamıyoruz. Bu işlemin bir hata mı yoksa kasıtlı bir uygulama mı olduğunu sorguluyor ve tarafımdan çekilen 800 TL’nin acil ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.