to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Küçükyalı AVM Otoparkında Ücretlendirme Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız HGS Kesintileri
Evime yakın olduğu için yıllardır Hilltown Küçükyalı AVM’ye gelip gidiyorum ve bugüne kadar otopark için hiçbir şekilde ücret ödemedim, kimseden de ödeme talebi gelmedi. Otoparkın ücretli olduğuna veya ücret tarifesine dair ne girişte ne de içeride herhangi bir bilgilendirme, tabela ya da uyarı görmedim.
Tesadüfen HGS hareketlerimi kontrol ederken, 59 B 0576 plakalı aracımdan son üç girişte toplam 590 TL otopark ücreti kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler yapılırken tarafıma SMS, mail ya da başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca otopark gişesinde veya alanda da bu ücretlendirmeye dair açık bir duyuruya rastlamadım. Durumu yeni fark ettiğim için henüz otopark işletmesi veya AVM yönetimiyle görüşme yapmadım.
HGS etiketinin normalde otoyol ve köprü geçişlerinde kullanıldığını bildiğim için, HGS’nin bu şekilde otopark ücreti tahsilatında kullanılıp kullanılamayacağı konusunda da ayrıca tereddüt yaşıyorum. Hilltown Küçükyalı Bob otopark tarafından HGS hesabımdan yapılan bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere kesilen toplam 590 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve otoparkta ücretlendirme ile ilgili uyarı, bilgilendirme ve tarife tabelalarının herkesin görebileceği şekilde açıkça asılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hilltown Küçükyalı otopark kullanımı ve HGS ödemeleri ile ilgili iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle inceledik. Süreçle ilgili şu detayları paylaşmak isteriz: Bilgilendirme ve Tabelalar: Otoparkımızın tüm giriş ve çıkış noktalarında, kullanıcılarımızın rahatlıkla görebileceği konumlarda güncel fiyat tarifelerimiz ve bilgilendirme tabelalarımız yer almaktadır. HGS Entegrasyonu: Otopark sistemimizin HGS ile entegre çalıştığı bilgisi, giriş alanlarındaki tabelalarda açıkça belirtilmektedir. Bu sistem, ziyaretçilerimize gişede beklemeden hızlı çıkış yapma imkanı sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. İade Talebi hakkında: 59 b 0576 plakalı aracınızın giriş-çıkış kayıtları incelendiğinde, yansıyan HGS ücretlerinde herhangi bir hata veya yanlışlık saptanmamıştır. Tüm işlemler mevcut tarifelerimiz üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, üzülerek belirtmek isteriz ki iade talebiniz konusunda yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
